К сожалению у вас динамический IP, что сильно затрудняет проверку. Постарайтесь поАПать тему до момента восстановления (раз в 2-3 дня).
Пример: Заходим в игру (данным персонажем) и не выходя из неё АПаем тему. Сравнив IP я смогу всё проверить и восстановить пароль.